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Nous sommes à nouveau très fiers d'annoncer que notre NPS (Net Promoter Score) est excellent cette année encore. Le NPS révèle dans quelle mesure les clients recommandent les organisations. Plus le chiffre est élevé, plus l'enthousiasme des clients est grand. Un NPS supérieur à 70 est considéré comme "excellent". Avec un NPS de 71, nous sommes particulièrement fiers que nos clients soient toujours très satisfaits.
Bien entendu, nous restons attachés au maintien de ce haut niveau de satisfaction de la clientèle et au contact personnel avec nos clients. C'est pourquoi nous sommes toujours disponibles les jours ouvrables et répondons toujours aux questions dans les deux heures. Nous résolvons également les problèmes le plus rapidement possible et offrons à nos clients, cette année encore, une garantie de satisfaction à 100 %. Nos clients peuvent donc être sûrs que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour maintenir leur satisfaction.
Grâce aux commentaires et aux réactions de nos clients, nous avons pu améliorer nos services et rendre encore plus facile la commande de protections auditives et oculaires. Le portail Seeh a été remanié et nous avons optimisé plusieurs éléments. Nous construisons ainsi une plateforme à l'épreuve du temps où, en tant que client, vous pouvez commander rapidement, facilement et de manière fiable, et vérifier et organiser de plus en plus de choses en ligne.
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Cette année encore, nous avons enrichi notre base de connaissances d'informations utiles. Nous sommes satisfaits du retour d'information et de la réponse à cette base de connaissances. Actuellement, la base de connaissances de Seeh est la base de connaissances la plus importante et la plus visitée pour les lunettes de sécurité, les lunettes de contrôle, les otoplastiques et les lunettes de soleil pour le marché des entreprises. Et nous sommes particulièrement fiers de cela aussi !
Nous avons également suivi la tendance à la hausse de la demande de lunettes de contrôle. Nous constatons que les employeurs souhaitent de plus en plus protéger leurs employés des plaintes qui peuvent découler du travail sur ordinateur.
En guise de nouveauté, nous avons également ajouté à notre gamme des lunettes de soleil avec ou sans ordonnance.
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En collaboration avec nos partenaires, nous serons en mesure d'offrir à nos clients encore plus de services au cours de l'année à venir. Grâce à des liens dans les systèmes en ligne, nous avons pu aider nos clients encore mieux et plus rapidement, et nous avons le délai de livraison le plus rapide sur le marché des entreprises. Nous continuons également à travailler sur l'accessibilité et les points de service. Ainsi, tous nos clients et leurs employés peuvent visiter plus de 400 magasins aux Pays-Bas et en Belgique.
Nous sommes fiers mais surtout très reconnaissants de la confiance et de l'enthousiasme de nos clients. Cette année encore, nous avons pu fournir à de belles organisations nos lunettes de sécurité, lunettes de contrôle, lunettes de soleil et otoplastiques. Nous avons notamment aidé des entreprises métallurgiques, des compagnies d'eau, des compagnies d'assurance, des grands magasins, des zoos, des écoles et des producteurs alimentaires.
Nous sommes fiers de ce que nous avons réalisé cette année et nous continuerons à travailler pour maintenir notre NPS élevé en 2023 !
Au nom de tous les employés de Seeh, nous souhaitons à tous une belle et saine année 2023 !
Sincèrement,
Nous fournissons aux entreprises les protections oculaires et auditives appropriées. En collaboration avec Hans Anders, nous offrons ainsi des conseils gratuits et un processus de commande simple.
Avec la plus grande satisfaction des clients et la meilleure évaluation sur le marché des entreprises, nous sommes le choix fiable pour votre entreprise.
